口腔诊所之经营忠告三十条

日期∶2014-7-4

1、牙医永远记得自己的职业属性，服务再好牙治不好，没用!只强调服务的牙科诊所必定是昙花一现，长久不了。
    2、牙医是一个需要很高专业技术的行业，获得合理的报酬是应该的。
    3、患者并没有很多的专业知识，由于病痛而产生焦虑，恐惧是可以理解的，牙医理应提供更加耐心细致的服务。
    4、门诊地点的好坏，比门诊的大小重要。门诊医生的技术，比门诊地点重要。门诊医生的医德，比门诊医生的技术重要。
    5、把患者当成自己的亲人，处处为你的患者考虑，才能得到患者的肯定，才能长盛不衰。
    6、治疗前的奉承和许诺，不如做好治疗后期的跟踪服务，这是获得永久客户的不二法门。
    7、把患者的不满和抱怨，当作最宝贵的财富，不论抱怨的是什么，都欣然接受。
    8、不必忧虑资金的不足，应该忧虑信誉不足。
    9、耗材的采购要稳定，简化。
    10、洗牙的患者，比做全口烤瓷的患者对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
    11、治疗方案的确定，不仅仅要考虑患者的美观，健康和经济缺一不可。
    12、要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。
    13、遇见顾客前来投诉时，态度要比原先治疗的时候更和气。
    14、当着患者的面斥责护士，或医生间争论，是赶走患者的“妙方”。
    15、牙齿美容做好了是件善事，为好门诊好牙医作宣传更是件善事。
    16、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种治疗和宣传，社会就不能圆满活动。
    17、对加工厂业务员要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。
    18、即使赠送只是洗牙，患者也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
    19、既然要雇医生护士为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。
    20、要不断创新。优雅的装修和环境，也是吸引患者登门的秘诀之一。
    21、浪费一张纸，也会使看牙价格上涨。
    22、预约时医生迟到，等于是怠慢顾客，也是门诊要不得的疏忽。这时，应郑重道歉。
    23、严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快，有损信用。
    24、儿童是福神。对携带小孩的患者，或是接受治疗的小孩，要特别照顾。
    25、经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。
    26、要得到患者的信誉和夸奖：“只要是这家店的医生，就是好的。”
    27、消毒是最不能忽略和马虎的。
    28、要精神饱满地工作，使店里充满生气活力，患者自然会聚集过来。
    29、每天都要查阅新知识，一个新材料新器械的问世，如果牙医没有及时掌握，是对患者的不负责任。
    30、口腔门诊没有所谓景气不景气。无论情况如何，必须医者仁心。通过口口相传，患者必定会越聚越多!

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